«КУЗОВАТОВСКИЙ РАЙОН» УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                       22.11. 2012                                                 № 680

р.п. Кузоватово

 Об утверждении  административного

 регламента

          В целях повышения качества исполнения и доступности результатов  предоставления  муниципальной услуги по консультированию по вопросам защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Кузоватовский район», постановляю:

         1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию по вопросам защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Кузоватовский район» (прилагается).

         2. Опубликовать сведения о должностных лицах, ответственных за оказание услуги по консультированию по вопросам защиты прав потребителей  на территории муниципального образования «Кузоватовский район» в газете «Кузоватовские вести» и разместить на официальном сайте муниципального образования «Кузоватовский район».

         3.    Признать утратившим силу постановление Главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район» №217 от 24.05.2012г. «Об утверждении административного регламента».

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования в газете «Кузоватовские вести» и подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования «Кузоватовский район».

5.  Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Заместителя Главы администрации муниципального образования  «Кузоватовский район» Бурханову Н.Ю.

 

Глава администрации

муниципального образования

«Кузоватовский район»                                                             А.Н.Вильчик

 

                                    Приложение  

                                                                      к постановлению администрации

                                                                  муниципального  образования

                                                       «Кузоватовский район»

                                                   Ульяновской области

                                                    от  22.11.2012 N 680

 

  Административный регламент  

предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной помощи   населению муниципального образования «Кузоватовский район» по защите прав потребителей»

 1. Общие положения

 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание консультационной помощи населению муниципального образования "Кузоватовский район" по защите прав потребителей" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность совершения действий при оказании консультационной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением Администрация муниципального образования «Кузоватовский район» Ульяновской области (далее – администрация МО «Кузоватовский район»).

1.3. Муниципальная услуга по оказанию консультационной помощи населению по защите прав потребителей (далее - муниципальная услуга) предоставляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (часть 1), статья 1);

Федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации ("Российская газета", N 253, 30.12.2009);

Федеральным законом от 10.07.2001 N 87-ФЗ "Об ограничении курения табака" ("Российская газета", N 133, 14.07.2001);

Федеральным законом от 07.03.2005 N 11-ФЗ "Об ограничении розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе" ("Собрание законодательства РФ", 07.03.2005, N 10, ст. 7 59);

Федеральным законом от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" ("Российская газета", N 153 - 154,10.08.2001);

 Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (Российская газета", N 21, 04.02.1998);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" ("Российская газета", N 147, 01.08.1998);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.1998 N 569 "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" ("Российская газета", N 114, 19.06.1998);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.1997 N 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению" ("Российская газета", N 121, 25.06.1997);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" 0("Российская газета", N 166, 28.08.1997);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1036 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" ("Российская газета", N 165, 27.08.1997);

Законом Ульяновской области от 03.08.2007 N 113-ЗО "О лицензировании и декларировании розничной продажи алкогольной продукции" ("Ульяновская правда", N 66 (22613), 08.08.2007);

Уставом муниципального образования "Кузоватовский район" Ульяновской области, принятым решением Совета депутатов МО «Кузоватовский район» Ульяновской области от 09.11.2010  № 13/101           года, действующий с  учётом внесённых в него изменений и дополнений.

1.4 Получателями муниципальной услуги (далее - Заявитель) являются граждане, заказавшие или приобретшие, либо заказывающие, и приобретающие, либо использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Началом предоставления муниципальной услуги является регистрация в администрации МО «Кузоватовский район» письменного заявления или личное обращение гражданина.

1.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей.

        2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в отделе экономического мониторинга, прогнозирования и планирования администрации МО «Кузоватовский район» с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники, посредством размещения в информационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.1.2. Местонахождение администрации МО «Кузоватовский район»: ул. 50лет Октября, д. 5, р.п. Кузоватово, 433760, отдел экономического мониторинга, прогнозирования и планирования находится на 2 эт. администрации, каб. №18 .

Адрес официального Интернет-сайта: http://www.kuzovatovo.ulregion.ru (далее - Сайт Администрации).

Адрес электронной почты: kuz-cen@inbox.ru

Телефон отдела экономического мониторинга, прогнозирования и планирования администрации МО «Кузоватовский район»»: 8(84237)2-37-08.

2.1.3. График предоставления муниципальной услуги:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 час до 12.00 час и с 13.00 час до 16.00 час.

2.1.4. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты администрации МО «Кузоватовский район», размещаются на  официальном Интернет-сайте администрации МО «Кузоватовский район».

2.1.5. Предоставление муниципальной услуги производится в виде:

консультирования и предоставления ответов гражданам по вопросам защиты прав потребителей;

обеспечения граждан доступной адресной информацией:

о проводимых организационных мероприятиях (конференциях, выставках, ярмарках, семинарах, "круглых столах" и других).

2.1.6. Предоставление муниципальной услуги может производиться в следующих формах:

в устной форме - гражданам, обратившимся лично или посредством телефонной связи;

в письменной форме - по запросам граждан, поступившим по почте, в электронном виде, по сети Интернет.

2.1.7. Предоставление сведений о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального или публичного информирования, в форме устного либо письменного информирования.

 2.1.8. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги лично, либо по телефону.

2.1.11. При ответе на телефонные звонки специалист, сняв трубку, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность; предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

Специалист при общении с гражданином (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к гражданину, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном виде либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

2.1.12. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при обращении гражданина в отдел экономического мониторинга, прогнозирования и планирования, осуществляется путём направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой в случае, если обращение поступило на электронный адрес отдела экономического мониторинга, прогнозирования и планирования.

2.1.13. При коллективном обращении граждан в администрацию МО «Кузоватовский район» письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путём направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой в случае, если обращение поступило на электронный адрес администрации МО «Кузоватовский район». Письменный ответ направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.

2.1.14. Публичное информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путём размещения информации на информационном стенде в администрации МО «Кузоватовский район», на официальном сайте администрации МО «Кузоватовский район», а также в средствах массовой информации.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

       2.2.1. Предоставление муниципальной услуги по устному обращению осуществляется в день обращения в часы приёма, установленные для предоставления муниципальной услуги.

2.2.2. Рассмотрение письменного обращения осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в администрации  МО «Кузоватовский район».

2.2.3. Срок регистрации письменного обращения в администрации  МО «Кузоватовский район» - 1 рабочий день.

2.2.4. Время предоставления муниципальной услуги в устной форме на личном приёме не должно превышать 30 минут.

2.2.5. Время предоставления муниципальной услуги в устной форме посредством телефонной связи не должно превышать 15 минут.

2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

поступление обращения по вопросам, не входящим в компетенцию администрации МО «Кузоватовский район»;

отсутствие в письменном обращении Ф.И.О. гражданина, направившего заявление, его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, и (или) информации для установления контакта.

2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Приём граждан для предоставления муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы, указанному в подпункте 2.1.3. настоящего Регламента. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

2.5. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

проведение индивидуальных консультаций в устной форме по запросу гражданина;

регистрацию, анализ и рассмотрение письменного заявления граждан о предоставлении муниципальной услуги;

подготовку ответа по обращению граждан о предоставлении муниципальной услуги;

предоставление гражданам возможности доступа для самостоятельной работы со справочными правовыми системами и научно-методической литературой;

составление претензии.

3.1.2. Порядок прохождения административных процедур отражен в блок-схеме предоставления муниципальной услуги (Приложение 1 к настоящему Регламенту).

 3.2. Проведение индивидуальных консультаций в устной форме по запросу граждан

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по проведению индивидуальных консультаций в устной форме является устное обращение граждан непосредственно в администрацию МО «Кузоватовский район» или по телефону об оказании консультационной помощи, предусмотренной 2.1.6. настоящего Регламента.

3.2.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

3.2.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В случае, если потребуется дополнительная информация (консультации с другими специалистами) для ответа на вопрос, специалист может предложить назначить другие удобные для гражданина дату и время.

3.2.4. Муниципальная услуга должна предоставляться в ясной и доступной форме. Ответ должен содержать подробные разъяснения по существу изложенного в обращении вопроса; иметь ссылки на нормативные правовые акты, применяемые по наложенному в обращении вопросу; в случае, если невозможно дать заявителю опредёленный ответ, рекомендации должны содержать информацию об органе, в который следует обратиться за разъяснением или в чьей компетенции находится данный вопрос. Муниципальная услуга должна предоставляться с использованием общедоступной терминологии и не содержать ответов, из которых не представляется возможным определить возможные дальнейшие действия гражданина.

3.2.5. Результатом административной процедуры по проведению индивидуальных консультаций в устной форме является оказание консультационной помощи и предоставление гражданам возможности доступа для самостоятельной работы со справочными правовыми системами и научно-методической литературой, либо отказ в оказании консультации в случаях, установленных пунктом 2.3. настоящего Регламента.

3.2.6. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет учёт проведённых консультаций в Журнале учета устных обращений (Приложение 2 к настоящему Регламенту).

3.3. Регистрация, анализ и рассмотрение письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по регистрации, анализу и рассмотрению письменного заявления, составленного в произвольной форме на имя Главы администрации МО «Кузоватовский район»  о предоставлении муниципальной услуги, является поступление по почте, по электронной почте, на Интернет-сайт  МО «Кузоватовский район»  либо при личном обращении письменного заявления гражданина об оказании муниципальной услуги.

  Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, которые пользуются товарами или услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и извлечением прибыли на территории муниципального образования  МО «Кузоватовский район».

Для получения муниципальной услуги заявитель (потребитель) представляет к письменному заявлению, в соответствии с требованиями к письменному запросу, к устному обращению на приёме или посредством электронной почты необходимые документы: кассовый или товарный чек либо иной документ, удостоверяющий факт и условия заключения договора купли-продажи товара или оказания платной услуги.

3.3.2. В своём заявлении гражданин излагает суть необходимой консультационной помощи. К письменному заявлению о консультационной помощи могут прилагаться копии документов и материалов, поясняющих суть вопроса.

3.3.3. Специалист администрации МО «Кузоватовский район», ответственный за делопроизводство, регистрирует письменное заявление в день его поступления в администрацию МО «Кузоватовский район»

3.3.4. Зарегистрированное заявление направляется на рассмотрение Главе администрации МО «Кузоватовский район».

3.3.7. Результатом административной процедуры по регистрации, анализу и рассмотрению письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги является поступление письменного заявления исполнителю - специалисту отдела экономического мониторинга, прогнозирования и планирования администрации МО «Кузоватовский район».

3.4. Подготовка ответа по заявлению граждан о предоставлении муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке ответа по письменному заявлению граждан о предоставлении муниципальной услуги, является поступление специалисту, ответственному за оказание муниципальной услуги письменного заявления.

3.4.2. Специалист изучает заявление гражданина, прилагаемые к нему документы и материалы. При необходимости в течение трёх рабочих дней подготавливает запрос в отраслевые органы администрации муниципального образования «Кузоватовский район», общественные объединения предпринимателей и иные организации (далее - другие органы).

3.4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления гражданина, при необходимости - с участием гражданина, направившего заявление;

получение необходимых для рассмотрения заявления граждан документов и материалов в других органах;

подготовку и направление гражданину письменного ответа по существу поставленных в заявлении вопросов.

 3.4.4. При рассмотрении заявления гражданина не допускается разглашение содержащихся в нём сведений. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в другие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в заявлении вопросов.

3.4.5. Заявление гражданина считается рассмотренным, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в заявлении вопросов.

3.4.6. Результатом административной процедуры по подготовке ответа по письменному заявлению граждан является оказание консультационной помощи, либо отказ в её оказании в случаях, установленных пунктом 2.3. настоящего Регламента.

3.4.7. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги; производит соответствующую запись в Журнале учёта письменных обращений (Приложение 2 к настоящему Регламенту).

4. Формы и порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет Заместитель Главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район».

4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжений администрации МО «Кузоватовский район».

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работ  отдела экономического мониторинга, прогнозирования и планирования) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению граждан.

4.3. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность специалистов за предоставление муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях, регламентах.

 5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностных лиц, а также принимаемых ими решений при

предоставлении муниципальной услуги

 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услуги может осуществляться в досудебном и судебном порядке.

 5.2. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично, либо направить письменную жалобу на имя  Главы администрации МО «Кузоватовский район» по почте.

5.3. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента получения жалобы.

5.4. Жалоба получателя муниципальной услуги в письменной форме должна содержать:

фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается жалоба, его место жительства;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации) решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

суть обжалуемого действия (бездействия).

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.

5.5. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе доводы.

Жалоба подписывается подавшим её лицом.

5.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.7. Жалоба получателя муниципальной услуги не рассматривается в случае отсутствия в ней сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества физического лица, наименовании юридического лица), об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чём выразилось, кем принято). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 календарных дней с момента её получения.

5.8. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу по консультированию по вопросам защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Кузоватовский район», регламентируется Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

                                                               Приложение 1

к административному регламенту

 

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ

ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

            ┌────────────────────────────────────────────────┐

            │  Начало предоставления муниципальной услуги -  │

            │   поступление обращения граждан об оказании    │

            │           консультационной помощи              │

            └───────────────────────┬────────────────────────┘

                                    │

                                    /

                ┌───────────────────────────────────────┐

                │     Прием и регистрация заявления     │

                │             гражданина                │

                └───────────────────┬───────────────────┘

                                    │

                                    /

            ┌────────────────────────────────────────────────┐

     Нет    │  Рассмотрение заявления, принятие решения в    │    Да

          ┌─┤    виде предоставления муниципальной услуги    ├──┐

          │ └────────────────────────────────────────────────┘  │

          │                                                     │

          /                                                     /

┌────────────────────────────┐               ┌────────────────────────────┐

│   Отказ в предоставлении   │               │    Передача заявления и    │

│    муниципальной услуги.   │               │       документов для       │

│   Разъяснение причины и    │               │предоставления муниципальной│

│   основания, направление   │               │услуги специалисту          │

│   заявления гражданина в   │               └────────┬───────────────────┘

│      другой орган по       │                        │

│    подведомственности,     │                        │

│извещение об этом заявителя │                        │

└────────────────────────────┘         

                                                     /

                ┌<─────────────────────┬──────────────────────────>┐

                │                      │                           │

                /                     /                          /

 ┌─────────────────────┐   ┌────────────────────┐   ┌─────────────────────┐

 │     Проведение      │   │ Подготовка ответа  │   │Предоставление граж- │

 │   консультации по   │   │   на письменное    │   │данину возможности   │

 │   устному запросу   │   │заявление гражданина│   │самостоятельной рабо-│

 │     гражданина      │   │    об оказании     │   │ты со справочными    │

 │                     │   │  консультационной  │   │системами или научно-│

 │                     │   │      помощи        │   │методической литера- │

 │                     │   │                    │   │турой                │

 └───────────┬─────────┘   └─────────┬──────────┘   └───────────┬─────────┘

             │                       │                          │

             │                       │                          │

             /----------------------/-------------------------/

                                     │

                                     /

                    ┌────────────────────────────────┐

                    │    Завершение муниципальной    │

                    │        услуги - оказание       │

                    │    консультационной помощи,    │

                    │     составление претензии,     │

                    │      искового заявления        │

                    └────────────────────────────────┘

 

                                                                Приложение 2

к административному Регламенту

 

ЖУРНАЛ

УЧЁТА ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

 

N п/п	Дата    консультации	Сведения о    гражданине,    адрес, телефон	Сведения о субъекте предпринимательской деятельности	Содержание   консультации