Пенсионный
Фонд Российской Федерации подключился
к системе мониторинга качества
государственных услуг «Ваш контроль»,
которая позволяет на основании мнений
граждан оценивать работу руководителей
его территориальных органов.
От
граждан, которые в последнее время
пользовались услугами ПФР, в систему
поступило уже свыше 70 тысяч оценок
услуг. Средний балл, выставленный
гражданами, составил 4,88 (по 5-балльной
шкале).
Система
«Ваш контроль» дает возможность оценить
ключевые услуги ПФР, предоставление
которых организуется в клиентских
службах Фонда и в многофункциональных
центрах.
На
сайте ПФР также размещен виджет «Ваш
контроль», через который граждане могут
не только оценить качество предоставленных
услуг, но и оставить подробный отзыв о
своем опыте взаимодействия с сотрудниками
ПФР.
«Народный»
мониторинг качества госуслуг, с помощью
которого граждане могут выставлять
оценки государственным органам, был
запущен в 2013 году. Ежемесячно в систему
поступает около миллиона оценок.
Получатели
госуслуг могут оценить скорость работы,
профессионализм и вежливость персонала,
удобство процедуры, уровень комфорта
в помещениях. Оценки можно выставлять
как через портал «Ваш контроль», так и
с помощью SMS-сообщений,
сайтов органов власти, портала госуслуг,
инфоматов в МФЦ.