АНАЛИЗ

работы с обращениями граждан и организаций

в администрации муниципального образовании «Кузоватовский район»

за 1 полугодие 2018 года

Работа с обращениями граждан является одним из действенных механизмов оперативного реагирования на возникающие острые социальные проблемы, учет общественного мнения при разработке и реализации социально-значимых проектов, изучение общественного настроения и реакции людей на действия органов власти, что эффективно влияет на повышение качества принимаемых управленческих решений и делает их максимально приближенными к интересам и проблемам людей.

За 1 полугодие 2018 года в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» поступило 101 обращение. Количество поступивших обращений за аналогичный период 2017 года составляет 105 обращений.

По форме поступления обращения распределились следующим образом: 38 - в письменной форме (2017 год - 54), 6 - в форме электронного документа (2017 - 5), 39 - в устной форме в ходе проведения личных и выездных приемов, по телефонной связи (2017 год — 49).

18 обращений направлены на исполнение с поручениями Губернатора Ульяновской области, депутатов ЗС УО (в 2017 году поступило 28 обращений).

Наибольшая активность обращения граждан в разрезе муниципальных образований Кузоватовского района выявлена от жителей Спешневского сельского поселения 14 обращений, Коромысловского и Безводовского сельских поселений - по 13 обращений; от жителей Еделевского поселения поступило 9 обращений, от жителей Лесоматюнинского сельского поселения —8 обращений. Со своими вопросами обратились жители 26 населенных пунктов муниципального образования «Кузоватовский район» в 2017 году за аналогичный период поступили обращения из 30 сел района. Активность жителей р.п.Кузоватово составляет 35% ( 2017 год - 32%). Также поступили обращения из г.г. Кинель, Тольятти, Кошкинского района Самарской области, г.Санкт -Петербург, Рязанской области и без указания адреса по электронной почте — всего 9 обращений.

По тематике поступивших обращений: в разделе "Жилище" (всего поступило 43 обращения) преобладают вопросы улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения, ремонту жилья - 25 обращений; по вопросам коммунального хозяйства поступило 18 обращений.

В тематическом разделе «Социальное обеспечение и социальное страхование» зарегистрировано 40 обращений. Из них преобладают вопросы предоставления мер социальной поддержки, оказания материальной помощи многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, использование средств материнского и именного капиталов. За 1 полугодие 2018 года из средств районного бюджета оказана адресная социальная помощь по 19 обращениям на сумму 590915 рублей - на лечение и приобретение лекарственных препаратов, в связи с пожаром, на посещение программного гемодиализа, газификацию жилья.

В тематическом разделе "Хозяйственная деятельность" поступило 15 обращений. Актуальными для жителей района являются вопросы эксплуатации и сохранности автомобильных дорог - это нанесение разметки, установка искусственных неровностей и знаков, ограничивающих скорость движения автотранспорта — 7 обращений, 3 обращения поступили по земельным вопросам, по 1 обращению поступили по вопросам торговли, транспортного обслуживания, благоустройства, связи, АПК.

В числе других вопросов (3 обращения) — это отношения с соседями, приобретение бани, продажа мельницы.

Из вышестоящих структур на исполнение в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» поступило 18 обращений от жителей 12 населенных пунктов района, Санкт-Петербурга. Тематика обращений: жилищно-коммунальный комплекс - 11 обращений, вопросы социального блока — 3 обращения, по 1 обращению по вопросам содержания дорог, образования, выплаты задолженности по зарплате, отношения с соседями.

Все обращения, поступившие на рассмотрение, были взяты на контроль. Из 101 обращения по 6 обращениями была подготовлена информация в вышестоящие структуры, даны разъяснения по 47 обращениям, по 48 обращениям принято положительное решение, что составляет 51%.

В 1 полугодии 2018 года Главой администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчиком проведены 10 приемов граждан по личным вопросам, из них 3 выездные приемы в селах Никольское, Кузоватово, Волынщина. В ходе приемов граждан принято 36 человек.

Первым Заместителем Главы администрации Беловой О.Г. проведен 1 прием граждан по личным вопросам, принято 4 человека.

При рассмотрении обращений граждан применяется такая форма работы как выезд комиссионно на место при участии заявителей, для чего создаются комиссии с привлечением специалистов администрации, городского и сельских поселений, и, при необходимости, приглашаются участковые, представители общественных организаций. С выездом на место за 1 полугодие 2018 года рассмотрено 32 обращения, что составляет 32% от общего количества поступивших обращений.

В общественной приемной администрации муниципального образования «Кузоватовский район» действует постоянная телефонная линия «Задай вопрос Главе», ведется предварительная запись на прием к Главе администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчику, первому заместителю Главы администрации О.Г.Беловой, к должностным лицам и представителям Правительства Ульяновской области, кураторам от Правительства Ульяновской области, представителям вышестоящих организаций как регионального, так и федерального значения. Также оказывается помощь посетителям в написании заявлений; в случае необходимости – приглашаются руководители структурных подразделений администрации района, в компетенцию которых входит решение вопроса, поднимаемого заявителем, либо принимается решение о личном приеме заместителями главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район», начальниками управлений. Телефонные «горячие линия» проводятся в период подготовки и прохождения отопительного сезона, весеннего паводка, тематические телефонные линии.

Согласно распоряжению Правительства Ульяновской области от 07.02.2012 г. №62-р «О едином дне выездного личного приема граждан в муниципальных образованиях Ульяновской области» согласно графику, утвержденному Губернатором Ульяновской области, в администрации муниципального образования «Кузоватовский район» ежемесячно проводится прием граждан по личным вопросам исполнительным директором Совета муниципальных образований Ульяновской области Крючковым А.А., за отчетный период принято 4 человека

Правовая помощь населению оказывается в ходе проведения выездных личных приемов, сходов граждан, в ходе работы в поселениях общественной приемной, мобильной группы для дачи разъяснений гражданам по актуальным вопросам работниками структурных подразделений и федеральных служб, работы бесплатных юридических площадок. За последние годы активно ведется работа по проведению бесплатных юридических площадок, проводятся дни бесплатной юридической помощи всеми службами района и нотариуса. Отделом правового обеспечения администрации муниципального образования «Кузоватовский район» осуществляются юридические консультации, при необходимости, по обращениям граждан составляются проекты исковых заявлений в суд. Также в здании администрации постоянно работает юрист, который оказывает бесплатную юридическую помощь малоимущему населению района.

Для удобства граждан на официальном сайте администрации муниципального образования «Кузоватовский район» по адресу имеются ссылки на официальные страницы Главы администрации района социальных сетей «Вконтакте», «Твиттер», «Одноклассники», «Livejournal», «Facebook». Населению предоставлена возможность участвовать в обсуждении значимых общественных проблем, проводимых мероприятий, принимаемых постановлений, программ, регламентов администрации района, актуальных вопросов жизни нашего района, а также комментировать информацию, относящуюся к заданной теме. Данная форма работы позволяет общаться жителям с Главой администрации района без посредников.

В работе администрации муниципального образования «Кузоватовский район» также используются такие положительно зарекомендовавшие себя методы и формы работы с населением, как разъяснение наиболее актуальных вопросов с использованием средств местной печати, проведение встреч Главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчика с населением, отчеты перед районным активом с последующей их публикацией в средствах массовой информации.

__________________________