Работа с обращениями граждан является одним из действенных механизмов оперативного реагирования на возникающие острые социальные проблемы, учет общественного мнения при разработке и реализации социально-значимых проектов, изучение общественного настроения и реакции людей на действия органов власти, что эффективно влияет на повышение качества принимаемых управленческих решений и делает их максимально приближенными к интересам и проблемам людей.

За 2015 год в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» поступило 241обращение, что на 6 обращения больше, чем в 2014 году. 60 обращений направлены на исполнение с поручениями Губернатора Ульяновской области (больше чем в 2014 году на 12 обращений). Из 181 обращения, поступивших в администрацию муниципального образования "Кузоватовский район" 67 письменных, 114 — устных.

Сведения о количестве обращений по поселениям, 2015 год

Со своими проблемами обратились жители 30 населенных пунктов муниципального образования «Кузоватовский район» (в 2014 году поступили обращения жителей из 29 населенных пунктов района), г.г. Москва, Ульяновск, Самара, Тольятти, Пенза, р.п.Цильна, без адреса по электронной почте.

Наибольшее количество обращений поступило от жителей населенных пунктов района: с. Коромысловка - 19; п.ст.Налейка - 14; с.Безводовка, с.Студенец - 10; с.Баевка - 9; с.Кивать - 7;, с.Смышляевка, п.Первомайский - 6; п.Приволье, с.Кузоватово - 5; с.Волынщина, с.Томылово, с.Еделево, с.Л.Матюнино, с.Спешневка, с.Стоговка - 4; с.Никольское, с.Чириково - 3; с.Кр.Балтия, с.Хвостиха, с.Бестужевка, с.Уваровка - 2, с.Ветловка, с.Чертановка, с.Беркулейка, с.Екатериновка, с.Порецкое, п.Рощино, с.Шемурша - 1. Из 29 сел района поступило 136 обращений.

Обращения граждан затрагивают фактически все сферы деятельности муниципального образования «Кузоватовский район».

В тематическом разделе «Жилищно-коммунальная сфера», поступило 91 обращение, преобладают вопросы тематики «Жилище» - 52 обращения, что на 4 обращения больше по сравнению с показателями 2014 года. Число обращений, касающихся коммунального хозяйства составляет 39, что на 7 обращений меньше чем за аналогичный период прошлого года: наиболее актуальными данной тематики остаются вопросы нормализации водоснабжения для жителей р.п.Кузоватово, с.Студенец, с.Л.Матюнино, с.Волынщина. п.Приволье, Шемурша.

В тематическом разделе «Социальная сфера» наибольшее количество вопросов в тематическом блоке «Социальное обеспечение и социальное страхование» зарегистрировано 78 обращений, удельный вес которых составляет 32%. Наряду с вопросами социального обеспечения и предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан, 49% обращений данной тематики содержат просьбы об оказании финансовой помощи, За 2015 года положительно решены вопросы по оказанию материальной помощи по 30 обращениям на сумму 398688 рублей, которая направлена:

- 175273 рубля на посещение программного гемодиализа с помесячной выплатой на проезд ( 4 инвалида 1 группы),

- 78000 рублей на лечение и проезд к месту лечения (5 человек),

- 45000 рублей в связи с пожаром (5 человек),

- 13000 рублей на газификацию жилья (4 человека),

- 87800 рублей в связи с трудной жизненной ситуацией (12 человек).

Количество обращений тематического блока "Хозяйственная деятельность" за 2015 год составило 50. Из указанного тематического блока наибольшее предпочтение гражданами отдано вопросам эксплуатации, сохранности дорог и обеспечению безопасности дорожного движения - 23 обращения (2014 год - 14) - это нанесение разметки, установка искусственных неровностей и знаков, ограничивающих скорость движения автотранспорта. Кроме этого, поднимались вопросы возобновления движения электропоездов, открытие дополнительных автобусных маршрутов - 7 обращений (2014 год - 10), вопросы благоустройства населенных пунктов - 4 обращения (2014 год - 9). По вопросам приватизации и оформления земельных участков поступило 12 обращений (2014 год - 9).

Тематические приоритеты по обращениям граждан

Все обращения, поступившие на рассмотрение, были взяты на контроль. Из 241 обращения решены положительно 57 обращений, что составляет 24%, даны разъяснения по 184 обращениям.

При рассмотрении обращений граждан применяется такая форма работы как выезд комиссионно на место при участии заявителей, для чего создаются комиссии с привлечением специалистов администрации, городского и сельских поселений, и, при необходимости, приглашаются участковые, представители общественных организаций. За 2015 год с выездом на место рассмотрено 55 обращений (2014 год - 43), что составляет 23% от общего количества обращений. Коэффициент исполнительской дисциплины составляет 100%.

Личный прием граждан в администрации района проводится Главой администрации района и заместителями Главы администрации района по утвержденному графику.

В 2015 году Главой администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчиком проведены 11 приемов граждан по личным вопросам, в 2014 году - 11.В ходе приемов граждан принято 58 человек, поступило 70 вопросов, из них с выездом на место рассмотрено 15, что составляет 26%. На приемы граждан по личным вопросам приглашаются руководители и ответственные работники администрации муниципального образования «Кузоватовский район», структурных подразделений, муниципальных образований района, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, общественных организаций, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. Также, при необходимости, на прием граждан приглашаются представители предприятий, организаций, осуществляющие различные виды работ на территории района.

Проведение выездных личных приемов граждан - это непосредственного диалог Главы администрации муниципального образования с населением, целью которого является оперативное решение актуальных вопросов. На месте решаются многие вопросы, причем, как частные, так и общие, накопившиеся в населенном пункте. Главой администрации муниципального образования «Кузоватовский район» Вильчиком А.Н. проведено 5 выездных личных приема граждан в селах района, в 2014 году - 8. Проведены собрания граждан с участием Главы администрации, в ходе которых поступившие вопросы взяты на контроль.

Первым Заместителем Главы администрации Беловой О.Г. проведены 6 приемов граждан по личным вопросам.

На контроле со сроками исполнения в 2016 году находятся обращения:

1. С выездного личного приема в с.Коромысловка по устройству пандуса, поручней, тактильных полос перед лестницей, устройство входной площадки, дверного проема с звуковым маятником в ОВОП - подготовка документов на аукцион; выписка льготных рецептов в ОВОП с .Коромысловка - до 01.04.2015 года Исп. - Алекеев Ю.А.

2.Строительство водовода в районе спиртзавода в с.Л.Матюнино- исп. Кандрашкин И.А., Пономарева Е.В.

3.Подбор помещения под СДК в п.ст.Налейка ( здание бывшего магазина Райпо поставлено на учет как бесхозяйное, срок до 01.04.2016) исп. Чалов А.Ф.

4. Газификация ФАП с.Смышляевка, исп. Алексеев Ю.А.

4. Газификация с.Коромысловка, исп. Кандрашкин И.А., Никиташин В.М.

В общественной приемной администрации муниципального образования «Кузоватовский район» действует постоянная телефонная линия «Задай вопрос Главе», ведется предварительная запись на прием к Главе администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчику, первому заместителю Главы администрации О.Г.Беловой, к должностным лицам и представителям Правительства Ульяновской области, кураторам от Правительства Ульяновской области, представителям вышестоящих организаций как регионального, так и федерального значения. Также оказывается помощь посетителям в написании заявлений; в случае необходимости – приглашаются руководители структурных подразделений администрации района, в компетенцию которых входит решение вопроса, поднимаемого заявителем, либо принимается решение о личном приеме заместителями главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район», начальниками управлений. Телефонные «горячие линия» проводятся в период подготовки и прохождения отопительного сезона, весеннего паводка, тематические телефонные линии.

Согласно распоряжению Правительства Ульяновской области от 07.02.2012 г. №62-р «О едином дне выездного личного приема граждан в муниципальных образованиях Ульяновской области» согласно графику, утвержденному Губернатором Ульяновской области, в администрации муниципального образования «Кузоватовский район» ежемесячно проводится прием граждан по личным вопросам заместителем Министра здравоохранения Ульяновской области Егорушиным Ю.М. За 2015 год проведено 7 приемов граждан по личным вопросам (2014 год — 12 приема). Тематика вопросов, обозначенных на выездных личных приемах, - это вопросы здравоохранения, вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, оказание мер социальной поддержки.

12 февраля провел выездной личный прием граждан в р.п. Кузоватово прокурор Ульяновской межрайонной природоохранной прокуратуры П.С. Кузичев.

В рамках подготовки Общероссийского дня приёма граждан 14 декабря 2015 года проведена большая работа по его подготовке и проведению во всех муниципальных образованиях района. Постоянно в актуальном состоянии поддерживаются данные на портале ССТУ РФ.

Правовая помощь населению оказывается в ходе проведения выездных личных приемов, сходов граждан, в ходе работы в поселениях общественной приемной, мобильной группы для дачи разъяснений гражданам по актуальным вопросам работниками структурных подразделений и федеральных служб, работы бесплатных юридических площадок. За последние годы активно ведется работа по проведению бесплатных юридических площадок, проводятся дни бесплатной юридической помощи всеми службами района и нотариуса. Отделом правового обеспечения администрации муниципального образования «Кузоватовский район» осуществляются юридические консультации, при необходимости, по обращениям граждан составляются проекты исковых заявлений в суд. Также в здании администрации постоянно работает юрист, который оказывает бесплатную юридическую помощь малоимущему населению района.

Для удобства граждан на официальном сайте администрации муниципального образования «Кузоватовский район» по адресу kuzovatovo.ulregion.ru имеются ссылки на официальные страницы Главы администрации района социальных сетей «Вконтакте», «Твиттер», «Одноклассники», «Livejournal», «Facebook». Населению предоставлена возможность участвовать в обсуждении значимых общественных проблем, проводимых мероприятий, принимаемых постановлений, программ, регламентов администрации района, актуальных вопросов жизни нашего района, а также комментировать информацию, относящуюся к заданной теме. Данная форма работы позволяет общаться жителям с Главой администрации района без посредников.

В работе администрации муниципального образования «Кузоватовский район» также используются такие положительно зарекомендовавшие себя методы и формы работы с населением, как разъяснение наиболее актуальных вопросов с использованием средств местной печати, проведение встреч Главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчика с населением, отчеты перед районным активом с последующей их публикацией в средствах массовой информации.

Е.Н.Морэреску