Поиск по сайту

АНАЛИЗ работы с обращениями граждан в муниципальном образовании «Кузоватовский район» за 2018 год

АНАЛИЗ

работы с обращениями граждан

в муниципальном образовании «Кузоватовский район» за  2018 год

 

         За 2018 год  в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» Ульяновской области поступило всего 172 обращения, количество которых увеличилось на 8 % по сравнению с показателем 2017 года (159 обращений) и уменьшилось на 9 % – с показателем 2016 года (189 обращений). 46 обращений  направлены на исполнение с поручениями Губернатора Ульяновской области (в 2017 году - 46 обращений, в 2016 году — 62 обращения). За 2018 год зарегистрированы  обращения, поступившие по информационным каналам общего пользования с использованием современных информационных технологий – это обращения граждан в «Виртуальную приёмную», действующую на официальном сайте района, а также обращения, направленные посредством электронной почтовой системы, что подтверждает доступность гражданам информации об альтернативных каналах подачи обращения. Также администрацией муниципального образования «Кузоватовский район»  принимаются все возможные меры по обеспечению реализации гражданами их прав на обращение в любой форме.  По формам поступления  обращений, сохраняется тенденция письменных обращений,  наблюдается значительный рост числа обращений в форме электронного документа, что обусловлено информатизацией современного общества. Количество обращений в электронной форме возросло  в 1,5 раза по сравнению с показателями  2017 года соответственно (2017 года - 6 обращений в электронной форме, 2018 года – 9).  Число письменных обращений, поступивших непосредственно в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» уменьшилось   в  сравнении  с  аналогичным  периодом   2017 года ( 2017 года – 57, 2018 года – 55). Значительную долю  составляет количество устных обращений 36 %, обращения  были приняты в ходе личных, выездных, приёмов граждан, телефонной связи (2017 года – 46,  2018 года – 62). Среди общего количества   доля коллективных обращений составляет 5%, за 2018 год поступило 9  обращений, в сравнении с 2017 годом их количество уменьшилось вдвое.

 

         46 обращений направлены на исполнение в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район» из вышестоящих органов власти (в 2017 году - 46 обращений). Из общего количества обращений, направленных в вышестоящие органы,  25 обращений направлены от сельских жителей муниципального образования «Кузоватовский район», 17 обращений — от жителей р.п.Кузоватово, 2 обращения  - от жителей г. Тольятти и Санкт-Петербурга, 2 обращения  направлены по  электронной почте.

Средний показатель активности обращений по району в сравнении с показателем  2017 года увеличился и составил 87,9,   в 2017 году активность составляла 81,3 (в расчете на 10000 человек).

         Среди сельских муниципальных образований  сохраняется наибольший показатель  количества  обращений  от жителей  Безводовского и Коромысловского сельских поселений,  их количество  за последние годы сохраняется в пределах 12-18%.

         В 2018 году уменьшилось количество обращений граждан из Спешневского сельского поселения, если в 2015-2016 годах поступало18-19% обращений от общего количества, то в 2018 году количество обращений жителей поселения составляет 10%.

         Количество обращений граждан, поступивших из г.Ульяновска, муниципальных образований Ульяновской области, так и из других регионов сохраняется  в пределах 5-7%. За отчетный период поступили обращения из Самарской области  (4 обращения), Рязанской области (1 обращение),  Санкт-Петербурга (1 обращение), и в числе других — 4 обращения  без указания адреса, поступившие по электронной почте.

         В 2017 году в администрацию муниципального образования «Кузоватовский район»  поступили 89  обращений граждан от жителей 26 сел района, в 2016 году поступили 119 обращений от  жителей   28  населенных пунктов района.

         Обращения граждан затрагивают практически все сферы деятельности органов муниципального образования «Кузоватовский район». В 172 обращениях поставлено 184 вопроса.

         Анализ тематических приоритетов показывает традиционную тенденцию преобладания вопросов тематических разделов «Жилищно-коммунальная сфера» (40% поступивших вопросов), «Социальная сфера» (38% поступивших вопросов) и «Хозяйственная деятельность» (18 % поступивших вопросов).

В тематическом разделе «Жилищно-коммунальная сфера» поступило 74 вопроса. В данном тематическом разделе преобладают вопросы тематики блока  жилищно-коммунального хозяйства, всего поступило 47 обращений.  Наиболее актуальными вопросами данной тематики остаются вопросы нормализации водоснабжения, газификации и уличного освещения. В блоке тематики «Жилище» - 27 обращений, где поставлены вопросы улучшения жилищных условий, ремонт жилья.

В тематическом разделе «Социальное обеспечение и социальное страхование» преобладают вопросы блока «Социальное обеспечение и социальное страхование», в котором преобладают  вопросы оказания материальной помощи льготным категориям граждан и жителям района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставления дополнительных льгот, установленных действующим законодательством, социального обеспечения и поддержки малоимущих семей. Из средств районного бюджета за 2018 год оказана материальная помощь на сумму 737,3 тыс.рублей по 26 заявлениям ( 2017  год - 26 заявлений на сумму 518742 рубля, 2016 год - 34 обращения на сумму 490106 рублей), которая направлена:

- 622256 рублей на посещение программного гемодиализа с помесячной выплатой на проезд 12 инвалидов 1 группы ( 2017 год 8 человек - 398742 рублей, 2016 год  6 человек -  314106  рублей);

         - 20000 рублей 2 заявителям на лечение, проезд к месту лечения  (2017 год 4 человека — 30000 рублей, 2016 год  - 4 чел. на сумму 27000 рублей);

         - 83000 рублей в связи с пожаром  (10 человека), (2017 год 4 человека — 35000 рублей. 2016 год - 11 чел на сумму 64000 рублей);

         В тематическом блоке «Образование» в 2018 году поступило 8 обращений, (2017 год — 5 обращений, в 2016 году — 9, увеличение количества обращений 1,6 раз по сравнению с 2017 годом.

         В тематическом блоке «Здравоохранение» в в 2018 году поступило1 обращение ( 2017 году поступило 3 обращения, в 2016 году — 5).

         В тематическом блоке «Трудоустройство и выплата заработной платы» в 2018 году поступило 6 обращений  ( 2017 год — 7,  2016 год — 3).

В тематическом разделе «Хозяйственная деятельность» (2016 года – 27 обращений, 2017 год – 38 обращений, 2018 год – 34 обращения) доминировали темы  состояния дорог и транспортного обслуживания населения, поступило 17 обращений (15 - вопросы ремонта дорог, 2 обращения по вопросам транспортного обслуживания). Вопросы благоустройства  обозначены в 6 обращениях, землеустройства — в 5 обращениях, также поступили 6 обращений по вопросам  агропромышленного комплекса, связи,  подключения к сети интернет, торговли, строительства комплекса по выращиванию и переработке индейки.

        В числе других вопросов (7 обращений, что составляет 4% от общего количества) - это   содействие в продаже мельницы, частного дома, восстановления бани после пожара,   соблюдении пожарной безопасности, отношения с соседями  и другие.

        

         Все обращения, поступившие на рассмотрение в администрацию муниципального образования "Кузоватовский район" были взяты на контроль.  Из 172  обращений  граждан  принято положительное решение по  76  (2017 год — 63, 2016 год - 56), что составляет 48 % (2017 год — 39%, 2016 год - 29%); в Правительство Ульяновской области, по запросам депутатов  подготовлена информация  по 13 обращениям, разъяснения заявителям даны  по 83 обращениям.  За 2018 год с выездом на место рассмотрено 55 обращений  (2017 год — 45, 2016 год - 34), что составляет 32% от общего количества обращений (2017 год — 28%, 2016 год - 18).

         Личный прием граждан в администрации района проводится Главой администрации района и заместителями Главы администрации   района по утвержденному графику.

         В 2018 году Главой администрации муниципального образования «Кузоватовский район» проведено 16 мероприятий, из них 3  выездных приема граждан по личным вопросам в селах Никольское, Кузоватово, Волынщина. В ходе проведения приемов  принято 57  человек (2017 год — 12 приемов, принято 39 человек;  в 2016 году — 11 приемов, принято 52 человека), увеличение в 1,5 раза количества обратившихся на прием в сравнении с 2017 годом. Из общего числа приемов - 6  проведены в общественной приемной партии «Единая Россия».

         Первым Заместителем Главы администрации  Беловой О.Г. в ходе проведения   приемов граждан по личным вопросам  принято 5 человек.

        

        

         7.12.2018 года Администрацией Президента РФ проведен видеоприем  по вопросу строительства ФОКа в р.п.Кузоватово, для  проведения которого был подготовлен необходимый пакет документов.

Общероссийский день приема граждан, который проводится  традиционно в День Конституции Российской Федерации 12 декабря, единовременно по всей стране  осуществляли деятельность государственные органы федерального и регионального уровней, органы местного самоуправления в едином информационном пространстве - единая трехуровневая система обеспечения права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечивающая им возможность вне зависимости от их места жительства, пребывания или нахождения обращаться в любые органы в любой форме: письменно, в электронном виде и лично.    В рамках подготовки Общероссийского дня приёма граждан 12 декабря 2018   года проведена большая работа по его подготовке и проведению  во всех муниципальных образованиях района,  постоянно в актуальном состоянии поддерживаются  данные на портале ССТУ РФ.

         Правовая помощь населению оказывается в ходе проведения выездных личных приемов, сходов граждан, в ходе работы в поселениях общественной приемной, мобильной группы для дачи разъяснений гражданам по актуальным вопросам работниками структурных подразделений и федеральных служб, работы бесплатных юридических площадок. За последние  годы  активно ведется работа по проведению бесплатных юридических площадок, проводятся дни бесплатной юридической помощи всеми службами района и нотариуса. Отделом правового обеспечения администрации муниципального образования «Кузоватовский район» осуществляются юридические консультации, при необходимости,  по обращениям граждан составляются проекты исковых заявлений в суд. Также в здании администрации постоянно работает юрист, который оказывает  бесплатную юридическую помощь малоимущему населению района.  

         Для удобства граждан на официальном сайте администрации муниципального образования «Кузоватовский район»  по адресу  kuzovatovo.ulregion.ru  имеются ссылки на официальные страницы Главы  администрации района  социальных сетей «Вконтакте», «Твиттер»,  «Одноклассники», «Livejournal», «Facebook». Населению предоставлена возможность участвовать в обсуждении значимых общественных проблем, проводимых мероприятий, принимаемых постановлений, программ, регламентов администрации района, актуальных вопросов жизни нашего района, а также комментировать информацию, относящуюся к заданной теме.

         В работе администрации муниципального образования «Кузоватовский район» также используются такие положительно зарекомендовавшие себя методы и формы работы с населением, как разъяснение наиболее актуальных вопросов с использованием  средств местной печати, проведение  встреч Главы администрации муниципального образования «Кузоватовский район» А.Н.Вильчика с населением, отчеты  перед районным активом с последующей их публикацией в средствах массовой информации.

 

    Новости